FAQ

ATLETAS – COM QUEM TREINAR

Como posso conhecer as assessorias que estão disponíveis para eu treinar?

R: Temos diversos parceiros em diferentes estados para você escolher. Veja os mais próximos e escolha o que mais se adequa as suas necessidades. Para visualizar a todos eles, acesse o menu Treinos, seguido de “Com quem treinar” e clique em “ Mais Informações”.

O Treino Online dá algum suporte ao treinamento se eu contratar uma assessoria?

R: O serviço de treinamento é realizado pela assessoria contratada, o Treino Online somente intermedia este contato indicando as melhores assessorias esportivas do Brasil para você treinar.

Quais as vantagens de eu contratar uma assessoria através do Treino Online?

R: As assessorias conveniadas ao Treino Online são representadas por treinadores profissionais e que se preocupam com o gerenciamento e controle de todas as informações referentes ao seu treinamento desde avaliações e exames físicos, até a elaboração de programas de específicos de treinamentos específicos à sua realidade. Além disso, você receberá uma pontuação no programa de fidelidade do Treino Online para você trocar por descontos na revista de cupons do Treino Online ou produtos e serviços no próprio site Treino Online.

ATLETAS – APLICATIVO PARA SMARTPHONE/TABLET

Como faço para baixar o aplicativo (app) Treino Online?

R: O app está disponível para download na Play Store (Android) ou Apple Store (IOS).

Em que aparelhos posso instalar o app?

R: Em dispositivos com sistema operacional Android ou iOS.

Quais as funções estão disponiveis no app?

R: Na versão 1.0 do app constam as opções do menu:

- Notícias
- Calendário de Eventos
- Fotos
- Assessorias Esportivas
- Acesso Exclusivo à ferramenta “ Meus treinos “

ATLETAS – REVISTA DE CUPONS

Como faço para adquirir os descontos da área de cupons?

R: Ao adquirir produtos e serviços do Treino Online, os atletas acumulam pontos que podem ser trocados por descontos em produtos e serviços disponíveis na Revista de Cupons Treino Online. Compre Por R$ 19,90 ou 100 pontos do Programa de Fidelidade.

Quais os prazos de utilização dos cupons?

R: Para utilizá-los, você deve imprimir o cupom, que terá número de identificação próprio e prazo de utilização para o máximo de 30 dias corridos.

Se houver disponibilidade, posso utilizar o cupom de uma oferta que eu já adquiri?

R: Sim, desde que esteja dentro do prazo indicado após a impressão do cupom.

ATLETAS – PROGRAMA DE FIDELIDADE

Como me inscrevo no programa de fidelidade?

R: Todos os atletas registrados no Portal Treino Online estão automaticamente cadastrados no Programa de Fidelidade.

Como faço para trocar meus pontos?

R: Basta entrar na opção “Fidelidade -> Troque seus pontos” e escolher os produtos e serviços que desejar e possam ser adquiridos com a sua pontuação atual.

Meus pontos tem validade?

Não

ATLETAS – PRODUTOS & SERVIÇOS

Se eu comprar uma foto no formato digital, como é feita a entrega?

R: A entrega é feita por email em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. A foto recebe uma edição para melhorar a sua qualidade e por isso não é enviada automaticamente.

Quais são os valores e formatos de fotos disponíveis para venda?

R: os valores e formatos disponíveis para a compra de fotos variam em cada evento. Geralmente estão disponíveis os formatos de foto: digital, impressa 15x21, impressa 20x30 e impressa pôster 50x75

ATLETAS – INSCRIÇÕES PARA PROVAS

Em quais os eventos/provas posso me inscrever?

R: Cada evento possui um regulamento com a descrição por faixa etária e demais informações para concluir a sua inscrição.

Posso inscrever outra pessoa?

R: Sim, basta você colocar os dados do atleta no formulário de inscrição e adicioná-lo ao seu pedido. Você pode adicionar quantas inscrições precisar no pedido e depois finalizá-lo com o pagamento.

As formas de pagamento são seguras?

R: Sim. Nosso site está integrado as plataformas seguras de emissão de boletos do Itaú Shopline e pagamento com cartão de crédito de e-commerce da Cielo, desta forma a visualização do boleto, pagamento por transferência e por cartão de créditos sào realizados diretamente no ambiente seguro do Itaú e da Cielo respectivamente, sem que os seus dados sejam armazenados pelo nosso site.

Quem é o responsável pelos eventos?

R: A empresa organizadora pelo evento se responsabiliza por toda a execução do evento.

Em caso de cancelamento do evento, o dinheiro pago é devolvido?

R: Neste caso, dependerá da organização do evento e motivo pelo qual foi cancelado o evento. Nós oferecemos todo o apoio aos atletas através de informações sobre o evento e contatos dos organizadores, porém o acerto de devolução do pagamento ou transferência de inscrição para outra prova deve ser acertado diretamente com o organizador.

Como sei se a minha inscrição está confirmada?

R: Você receberá um email do Treino Online com a confirmação de sua inscrição após a confirmação do pagamento, seja por boleto ou cartão de crédito.

O que devo levar para comprovar que fiz a minha inscrição pelo site?

R: Além do comprovante de inscrição, leve o seu documento de identificação com foto.

ATLETAS – AVALIAR PROVAS E ASSESSORIAS ESPORTIVAS

Posso avaliar qualquer prova e assessoria esportiva que eu quiser?

R: você deve avaliar e dar notas apenas para as provas que participou e as assessorias esportivas em que treinou. Limitamos no máximo 3 avaliações de provas por mês e 4 avaliações de assessorias por ano para cada atleta com o intuito de evitar fraudes.

Os outros atletas poderão visualizar as minhas notas e comentários?

R: sim, as suas avaliações e comentários registrados estarão disponíveis para qualquer pessoa que acessar o site.

O que é o Sistema de Treinamento Treino Online?

R: É um sistema de gerenciamento de treinamento e todas as informações pertinentes dos atletas para assessorias esportivas. As informações referentes às planilhas, treinos, resultados, exames, avaliações, informativos etc., são apresentados na página do próprio site da assessoria e além disso o sistema conta com ferramentas de cobranças, avisos automáticos, newsletters, aplicativo mobile, entre outras opções.

O sistema é fácil de usar?

R: Sim, o sistema é organizado por menus e submenus que permitem uma navegação intuitiva com nomenclaturas frequentes no dia à dia de treinadores, foi criado por especialistas em tecnologia que tem longa vivência na área esportiva e de treinamento, e é constantemente atualizado com novas funcionalidades baseado nas especriências de nossos usuários. Desta forma, atende todos ou boa parte das soluções requisitadas pelas assessorias esportivas e treinadores.